Клуб речных туристов. Отзывы о круизах на теплоходах
http://www.cruizi-spb.ru/

Хотите в круиз? Нет проблем!
http://www.cruizi-spb.ru/viewtopic.php?f=6&t=1184
Страница 1 из 1

Автор:  MARINE [ 10 июл 2012 11:08 ]

:) :) :) "Нет проблем!" началось как только мне стоило набрать номер телефона компании "Курс Тревел" и услышать радостный голос Ксении: "Трехместку на двоих по цене со скидкой? - Нет проблем!", "Оплатить попозже, сейчас нет возможности? -Нет проблем!", и, уже при встрече в офисе на Казанской накануне рейса:"Не было возможности подъехать? - Нет проблем! Надо было позвонить, я бы сама подъехала!"
Как вам такой сервис?
"Нет проблем!" продолжилось и на самом теплоходе: хотите оплатить трансфер до Монастырской бухты чтоб не идти пешком (заявлена была только "пешеходка") - нет проблем, хотите оплатить только в одну сторону? - нет проблем!
В ресторане вообще никаких проблем, я думаю, изначально не должно было возникнуть: Что хотите? Все-е-е!? - да... нет проблем!
Проблем не было ни с организацией экскурсий, ни с досугом на теплоходе, ни бытовых!
Только одна неприятность случилась во время рейса, но это, так сказать, рулетка, и к теплоходу не имеет никакого отношения. Расскажу чуть позже, по ходу отчета.

Вложения:
IMGP5249.JPG
IMGP5249.JPG [ 109.18 КБ | Просмотров: 3575 ]

Автор:  ОК-СА-НА [ 10 июл 2012 12:42 ]

Я думаю, в турфирме так ответили, потому что клиент постоянный.
В моём городе не практикуют билеты "в зубах" приносить клиенту на дом )))), а ещё сам находишься не раз.
А в остальных случаях этот ответ нормальный, в этом и заключается понятие-сервис.
Всё оплачено не для того, чтобы иметь проблемы.

Автор:  elenor1 [ 10 июл 2012 13:22 ]

ОК-СА-НА писал(а):
Я думаю, в турфирме так ответили, потому что клиент постоянный.
А в остальных случаях этот ответ нормальный, в этом и заключается понятие-сервис.
Всё оплачено не для того, чтобы иметь проблемы.


Совершенно согласна с Оксаной, не думаю, что для всех подряд туристов такие условия продажи путёвок приемлемы...это исключительный случай...
А вот то, что именно с таким же обслуживанием сама столкнулась на теплоходе Инфофлота " Анатолий Папанов", это действительно так...

Автор:  MARINE [ 10 июл 2012 21:37 ]

Когда люди "борятся" за клиентов приемлемы любые способы, чтоб его удержать! А тем более, когда клиент постоянный...Это и называется - сервис! Сама работаю в сфере обслуживания и знаю об этом не по наслышке. :-)
А в некоторые туркомпании, мне лично возвращаться уже не хочется...

Автор:  MARINE [ 11 июл 2012 09:47 ]

Так сложилось, что длинные круизы мне в этом году не светят! Еще в начале навигации имея на руках два подарочных сертификата от Водоходъ-а, я думала что все закончится после их использования в качестве оплаты на открытии навигации. Но, не прошла и половина навигации, а я уже побывала в трех круизах. И пусть в однодневных, зато в каких!
Вот и этот рейс не стал исключением! Давно хотелось почувствовать ощущение новизны, как-будто это первый в жизни рейс! Но боязнь, что новое окажется не очень привлекательным, пересиливала желание! Спасибо, Дмитрию, за его июньский отчет о круизе, он убедил меня, что стоит попробовать!
Итак, т/х Карл Маркс - абсолютно новый для меня проект! Круиз два в одном (Валаам+Сортавала за один день) тоже в первый раз! Приход теплохода в Санкт-Петербург по окончании рейса не в 8-00, а в 13-30 так же создавал эффект новизны.
И, конечно, новый тур оператор и новые цены (сыграли не маленькую роль для преодоления нерешимости).
Получилось!
Первый раз за много лет, ступив на корабль, мне пришлось спрашивать проводниц встречающих гостей: "Где у вас тут выход на палубу?". В прошлом году, на Суворове, выход я все же нашла сама. А самое потрясающее это то, что пару раз я путала, где корма, а где нос! Разве это не ощущение новизны?

Вложения:
IMGP5396.JPG
IMGP5396.JPG [ 175.56 КБ | Просмотров: 3464 ]

Автор:  Belgar [ 11 июл 2012 10:12 ]

Офф:
Марина, сходи на Горьком - там расположение трапов отлично от чемоданов с крокодилами ;) Я сам первые часа 2 не понимал что и как. :)

Автор:  MARINE [ 17 июл 2012 17:34 ]

Ксения писал(а):
Уважаемые путешественники!
Для всех наших клиентов (постоянных и новых) в пределах города осуществляется доставка путевки и других необходимых для путешествия документов . Услуга бесплатная.
Мы - небольшая компания и можем позволить себе внимательное отношение к клиентам. Приглашаем воспользоваться!


Вот так! Нет проблем! :)

Автор:  elenor1 [ 17 июл 2012 21:28 ]

В данном вопросе я не совсем согласна с Ксенией, внимательное отношение к клиентам возможно и в офисе, а бегать по всему городу и развозить документы туристам по городу не считаю правильным, иногда даже не то что документы развозить, а пообедать то времени нет......но это лично моё мнение....

Но если всё же Курс Тревел это делает, то они молодцы.....Можно позавидовать их клиентам..)))) :)

Автор:  MARINE [ 20 июл 2012 20:56 ]

Во всем мире существует практика курьерской доставки билетов, документов и т.п. Кто-то делает это платно, а кто-то включает в сервис обслуживания. Я не раз пользовалась такими услугами и как клиент, и как продавец. Когда клиент дорог, еще не так извернешься! А тем более, если связывают дружеские отношения... :)

Автор:  MARINE [ 20 июл 2012 21:25 ]

Настала пора рассказать о теплоходе Карл Маркс. Может будет интересно тем, кто на нем еще не ходил в круизы...
Почти на двое суток моим домом стала трехместная каюта в трюме, по комфорту ничем не отличающаяся от кают расположенных на средней и шлюпочной палубах абсолютно всех теплоходов. Много свободного места, кровати расположены вдоль борта, 2 стола. Большой удобный санузел.
Дополнительный комфорт создают холодильник, фен и ...телевизор, будь он не ладен. Этот "персонаж" на второй день путешествия стал причиной моего разочарования. Нет, мне телеящик в каюте однозначно не нужен!
А вот наличие целых трех открытых иллюминаторов вдоль стены очень порадовало, тем более что выглядели они вполне симпатично. жаль только что нельзя протереть стекла снаружи, как в каютах на других палубах. Единственное что немного смущало, это шум воды за бортом. Мне показалось, что гул и плеск слышны намного громче чем на Кронштадте, например. Представляю, что творится в каюте во время шторма. А может мне это только показалось...Кто-нибудь из форумчан может высказать свое мнение по этому вопросу?

Вложения:
IMGP5404.JPG
IMGP5404.JPG [ 194.73 КБ | Просмотров: 3151 ]
IMGP5403.JPG
IMGP5403.JPG [ 248.77 КБ | Просмотров: 3151 ]
IMGP5406.JPG
IMGP5406.JPG [ 218 КБ | Просмотров: 3151 ]

Автор:  MARINE [ 20 июл 2012 21:59 ]

Внутренние помещения, трапы, холлы, коридоры не показались мне намного меньше чем на 4-х палубниках. Прогулочные палубы то же не создавали ощущения сокращения пространства. А вот открытая носовая часть средне-шлюпочной палубы не большая. И уж совсем маленькой оказалась кормовая часть солнечной палубы, но зато, на ней было по-домашнему уютно. Достаточное кол-во шезлонгов нашлось для всех желающих и в первый вечер путешествия и во время дневного перехода от Валаама до Сортавалы на следующий день.
Больше всего меня впечатлило расположение ресторана в носовой части теплохода. Только вот обеденных столов для такого помещения многовато. Да и рассадка за овальным столом по восемь человек не совсем удобна. Тесновато. Но это единственный недостаток ресторана. Четкая работа всего двух официанток, обслуживающих почти 80 человек достойна восхищения. Ни одна подача блюд не затягивалась более чем на пять минут!
Ни одного отказа в чем-то дополнительном: майонез, сметана, другая ложка и т.д.
Экстра класс!
Еда, как и писал Дмитрий в своем отчете, действительно довольно простая, без супер украшательств блюда( для ресторана, конечно)! Но зато очень сытная и вкусная по-домашнему! Если это мясо, то кусок размером с мужскую ладонь, если рыба, то то же не меньше. Завтрак - шведский стол: разнообразие творожно -яичных изделий, сосиски, макароны, мясные и сырные нарезки, фруктовый салат, мюсли, молоко и, конечно, каша. Каждый мог найти то, что привык есть на берегу!
:pardon: Простите фоток без меня не нашлось.

Вложения:
IMGP5401.JPG
IMGP5401.JPG [ 186.87 КБ | Просмотров: 2494 ]
IMGP5423.JPG
IMGP5423.JPG [ 163.6 КБ | Просмотров: 2494 ]
IMGP5394.JPG
IMGP5394.JPG [ 258.94 КБ | Просмотров: 2494 ]

Автор:  tapalapa [ 21 июл 2012 19:47 ]

Два раза была на К.Марксе. Вы правильно отметили: уютно и по-домашнему. :-)

Автор:  Belgar [ 21 июл 2012 23:19 ]

Я нисколько не против Маркса, но темный он. Бенуа приятнее по светлости!

Автор:  MARINE [ 21 июл 2012 23:38 ]

Темный из-за отделки деревом, особенно меня впечатлили внутренние трапы! А пластик уже поднадоел, хотя, конечно он практичнее...

Автор:  MARINE [ 22 июл 2012 00:15 ]

Вода, вода,
Кругом вода!
В ресторане на столе во время всех приемов пищи чистая прозрачная вода в графине стояла всегда, пей сколько влезет. А пить хотелось, т.к. погода была довольно теплой. И с чаем/кофе проблем не было. На ресепшене стоит большой современный термос чайник, горячая вода в котором, удивительным образом, никогда не заканчивалась.

Автор:  MARINE [ 22 июл 2012 21:09 ]

:wink: Но, не только едой биологической, слава Богу, сыт человек. Духовная пища превращает нас в высоко развитое существо. Кто-то любит слушать, кто-то созерцать, а кому-то подавай и то и другое сразу! Водоходъ-СПб за годы своего существования избаловал своих путешественников пребыванием на борту классных артистов. И здесь уж точно не обошлось без профессионализма и понимания наших душ человеком, отвечавшим еще тогда, за связи с общественностью. Да, да, я об уважаемой нами Ксении. То, что творится сейчас на многих, не включая Белинский, конечно, теплоходах кроме как не пониманием в этом вопросе московского руководства не назовешь! Интересно было бы узнать, что происходит в этом плане на "Московских" теплоходах Водоходъ-а. А еще, хотелось бы посмотреть на того человека (образно говоря, потому что кое-что о нем я слышала от музыкантов работавших ранее), который теперь занимается подбором вокалистов, музыкантов, танцоров на теплоходы курсирующие по Северо-Западу. Почти уверенна , что по статистике, в круизы из Санкт-Петербурга ходят больше 50-ти % наших земляков. А, как известно всему миру, публика в нашем городе особенная. И пусть многие не гурманы и не знатоки в каком-либо виде искусств, но все же могут отличить халтуру, от работы сделанной с душой. Жителей других городов ни сколько не хотела обидеть, просто такое замечание...
К чему я это все? А к тому что я не могу назвать выступления артистов на т-де Карл Маркс супер хорошим, но то что люди относятся к своей работе, а стало быть и к нам туристам с душой - это правда. Единственное что смущало во время концерта, это наглухо задрапированные окна в конференц зале на корме теплохода. За бортом садится летнее июльское солнце, теплоход проходит живописные невские берега и, совершенно нет желания сидеть в темном помещении. В такие теплые прекрасные вечера, я бы проводила концерты на улице.
Но, свою порцию счастья на этом первом вечернем концерте я получила. После положительных ответов на вопросы ведущего:"Кто первый раз путешествует на т/х Карл Маркс?", "А кто, вообще, первый раз в жизни путешествует с "Инфофлотом?", я получила в подарок значок с фотографией теплохода, фирменную ручку, и горстку конфет в оранжевых фантиках с надписью "ИНФОФЛОТ". Изображение А самое удивительное, что такие же сувениры получила и моя соседка! Только она отвечала уже на совсем другие вопросы:"А кто был в самом длинном рейсе на т/х Карл Маркс?", "А сколько дней?" - "23!"
Вот такие метаморфозы :)
Кроме концерта, еще можно было поиграть в салоне на носу в игру "Что?Где? Когда?", а на другой вечер там же в игру "Мафия". Приятный мужской голос по радио неоднократно предлагал посетить бары теплохода и попробовать вкуснейшие безалкогольные коктейли и мороженое. Подтверждаю - вкусно, и не сильно бьет по карману. :wink:
До просмотра личного телевизора в каюте в этот вечер и ночь не дошло. Уж больно было хорошо на палубе в этот теплый и, как теперь оказывается, редкий июльский вечер:розовый ладожский закат похожий на Северное сияние, гладкая как зеркало вода, Орешек в лучах заходящего солнца и, конечно, вереница теплоходов бороздящих воды Невы и любимой Ладоги!ИзображениеИзображение

Вложения:
IMGP5202.JPG
IMGP5202.JPG [ 146.58 КБ | Просмотров: 2397 ]

Автор:  МишИванович [ 23 июл 2012 12:55 ]

MARINE писал(а):
:wink: И пусть многие не гурманы и не знатоки в каком-либо виде искусств, но все же могут отличить халтуру, от работы сделанной с душой...
"Мне понравилось, а у кого вкус похуже, те вообще в восторге" (З.Гердт)

Автор:  MARINE [ 25 авг 2012 20:26 ]

Увидев какой рейтинг сейчас у Карл Маркса, захотелось продолжить рассказ.
Ночь прошла. Проснулась я от необычного ощущения. Яркий, очень яркий свет проникал сквозь закрытые веки. Открыв глаза увидела, что лучи восходящего, уже довольно высокого солнца, проникая через стекло иллюминатора, ложатся на мою огромную подушку. Да, да на теплоходе прекрасные большие подушки, под которые не надо подкладывать половину вещей из чемодана, как на Водоходовъ-ских т-дах, чтоб комфортно спать.
За бортом слышен приятный шум воды. 7 часов утра. Бары наверняка еще закрыты, поэтому беру свою любимую кружку с изображением любимого же теплохода Георгий Чичерин, подарок от нашего клуба, пакетик черного кофе, наливаю обжигающего (!) кипяточку из чайника-термоса на ресепшене и выхожу на палубу залитую солнечным светом. О чудо! Я не проспала, как обычно, подход теплохода к островам Валаама. Уже видны Никоновский, Овсяный и Ржаной. Впереди, прямо по курсу, в пролив между островами сначала ныряет т/х Кабаргин, а затем Санкт-Петербург. С островов доносится щебет птиц, чайки приветствуют теплоходы своими криками. Озерный воздух наполнен запахом хвои, и особенным не забываем запахом палубы корабля нагретого лучами солнца.
Наступает и наша очередь зайти между островами в Большую Никоновскую бухту. С момента моего пробуждения прошло уже больше часа. Очень хочется есть. Приглашение на завтрак совпадает со временем швартовки. Ничего можно и потерпеть чтоб не пропустить эти волшебные торжественные минуты прибытия. Кажется что впереди целая вечность. Даже не день, а утро только начинается...

Вложения:
IMGP5408.JPG
IMGP5408.JPG [ 177.99 КБ | Просмотров: 2242 ]
IMGP5410.JPG
IMGP5410.JPG [ 170.33 КБ | Просмотров: 2242 ]
IMGP5415.JPG
IMGP5415.JPG [ 174.29 КБ | Просмотров: 2242 ]
IMGP5421.JPG
IMGP5421.JPG [ 170.64 КБ | Просмотров: 2242 ]

Автор:  MARINE [ 25 авг 2012 21:04 ]

Физиология берет свое! "Пытку"ароматами доносящимися с камбуза, вход на который расположен прямо по середине коридора средней палубы, уже не возможно терпеть. Так называемый шведский стол, ломится от изобилия продуктов. Почти в середине стола стоит огромная салатница с вкуснейшим, как потом выяснилось, фруктовым салатом. Мои любимые сосисочки практически не заканчиваются в подогреваемой, не знаю как она называется штуке, прибором похожим на спиртовку. Булочки, сырнички, омлетики, блинчики, нарезочки и т.д., и т.п. Объевшись всем этим изобилием, практически плюхаемся на скамейку открытой палубы восстановленного "Валаама" подошедшего без опоздания в 9-00 к борту т/х Святая Русь, вошедшего за нами в Никоновскую бухту. Прошли мы на "Валаам" абсолютно спокойно: без толкотни и долгого ожидания. Очень удивила тишина на Санкт-Петербурге, стоявшим в этот день вторым бортом. На палубах не было видно ни одного туриста. Наверно там еще продолжался завтрак. Приятного им аппетита!
Подхваченный небольшой ладожской волной "Валаамчик" быстро набрал ход и повез свой объевшийся за завтраком груз к Монастырской бухте.

Вложения:
IMGP5426.JPG
IMGP5426.JPG [ 186.38 КБ | Просмотров: 2239 ]
IMGP5430.JPG
IMGP5430.JPG [ 122.41 КБ | Просмотров: 2239 ]
IMGP5431.JPG
IMGP5431.JPG [ 165.88 КБ | Просмотров: 2239 ]
IMGP5441.JPG
IMGP5441.JPG [ 183.8 КБ | Просмотров: 2239 ]

Автор:  Angel [ 25 авг 2012 21:12 ]

Belgar писал(а):
Я нисколько не против Маркса, но темный он.

а я схожу на К.Марксе на след год

Belgar писал(а):
Бенуа приятнее по светлости!

Бенуа мне понравился. хороший теплоход...

Автор:  MARINE [ 25 авг 2012 21:44 ]

Во время швартовки к причалу Монастырской бухты, глаза невольно искали знакомых экскурсоводов. Особенно, прекрасное румяное лицо Оли, Ольги Александровны, так запавшее в душу во время майского прибывания на Валааме. Не судьба!
Сойдя на берег, присоединились к группе под номером 9, совпавшим с номером стола в ресторане. Но, послушав несколько несколько минут речь девушки, стали прислушиваться к экскурсоводам других групп. Не впечатлило. Поэтому, было принято решение совершить экскурсию в центральную усадьбу монастыря самостоятельно. Тем более, услышав от своих спутников фразу, выбившую меня сначала не много из колеи: "Тебе не стыдно? Столько раз была на Валааме, так взахлеб рассказывала об этом месте и ищешь экскурсовода...", решила: "Была не была, попробую сама рассказать, как могу...". Получилось! Может не так подробно, без конкретных дат, но зато от сердца и души.
Опередив все группы, прошли в Спас-Преображенский собор! Тишина, потрескивание свечей, неторопливые шаги и речь служителей...Намоленность нижнего Храма, свет и свечение верхнего...Каждый раз при посещении охватывает необъяснимое чувство. По глазам моих спутников поняла: не нужны никакие экскурсии, все и так понятно!

Автор:  BigonZ [ 25 авг 2012 23:28 ]

Вот интересно - а все-таки иллюминаторы могут быть открыты или нет в плане безопасности? Получается Марина они у Вас были открыт и при переходе Ладоги?

Автор:  MARINE [ 27 авг 2012 12:04 ]

BigonZ писал(а):
Вот интересно - а все-таки иллюминаторы могут быть открыты или нет в плане безопасности? Получается Марина они у Вас были открыт и при переходе Ладоги?

:pardon: Что значит открыты?
Открыты, только верхние люки (или как там они называются?). А сами стеклянные иллюминаторы были задраены.
В прошлом году на Кронштадте в рейсе закрытия навигации в нашей каюте, в трюме, иллюминаторы были задраены полностью. О прибытии утром на Валаам, можно было понять только по тишине за бортом. :)

Автор:  MARINE [ 12 сен 2012 19:28 ]

Покружив какое-то время по центральной усадьбе, непременно зайдя на старое иегуменское кладбище, спустились к монастырскому саду, где в беседке согрелись горячим чаем по сходной цене. Сувениры валаамские меня уже давно не интерисуют, поэтому пройдя крейсерской скоростью вдоль лотков и зазывающих продавцов, вступили на главную Монастырскую дорогу. Нахлынули воспоминания детства: проезжая деревенская дорога, нагретая полуденным июльским солнцем, травы и цветы по краям дороги благоухают терпким ароматом, из леса наоборот веет свежестью и прохладой. Слепни, осы, жуки так и норовят приземлиться прямо на тебя. Колорита добавляют рыжие монастырские коровы, пасущиеся в луговой ромашке. Если бы не пролетающие на дикой скорости, так называемые маршрутные такси, создалась бы абсолютно идеалистическая картинка. Но цивилизация постоянно напоминает о себе. И, все же хорошо, вот так в середине лета идти не спешно по длинной дороге, глазеть на сменяющие друг друга пейзажи по ее краям, вести спокойную беседу о бытие монахов и мирян и, время от времени, щелкать фотоаппаратом.

Вложения:
IMGP5462.JPG
IMGP5462.JPG [ 218.33 КБ | Просмотров: 2147 ]
IMGP5464.JPG
IMGP5464.JPG [ 265.99 КБ | Просмотров: 2147 ]
IMGP5467.JPG
IMGP5467.JPG [ 258.01 КБ | Просмотров: 2147 ]
IMGP5470.JPG
IMGP5470.JPG [ 177.64 КБ | Просмотров: 2147 ]
IMGP5471.JPG
IMGP5471.JPG [ 260.08 КБ | Просмотров: 2147 ]

Автор:  ОК-СА-НА [ 12 сен 2012 19:35 ]

Да, здорово! Летом за городом, наверное, везде хорошо.

Автор:  MARINE [ 12 сен 2012 19:40 ]

ОК-СА-НА писал(а):
Да, здорово! Летом за городом, наверное, везде хорошо.

:sorry: :) Не-е, не так! На Валааме всегда хорошо! и летом, и зимой, и поздней осенью, и ранней весной! Всегда! :)

Автор:  ОК-СА-НА [ 12 сен 2012 19:44 ]

Значит мне повезло, т.к. предстоит ещё знакомство с зимним, весенним и осенним Валаамом. :)

Автор:  MARINE [ 12 сен 2012 19:56 ]

Долго ли, коротко, а дорога привела к традиционным местам, посещаемым экскурсантами:
Гора Элион, Гефсиманский и Красный скиты. Очень странно, но не смотря на стоящие в бухте целых четыре теплохода, ни в одном из этих мест мы не встретили ни одного человека кроме нас. Может по времени так совпало, а может Валаам оберегал наш уединение. Словом, тишиной, голубым небом, прозрачным воздухом, непривычно ярким солнцем мы насладились в полной мере в одиночестве. А время неумолимо бежало вперед. Но пока еще не было его жаль. Ведь нас ждал обед и переход по синей Ладоге до Сортавалы.

Вложения:
IMGP5473.JPG
IMGP5473.JPG [ 224.1 КБ | Просмотров: 2135 ]
IMGP5474.JPG
IMGP5474.JPG [ 257.91 КБ | Просмотров: 2135 ]
IMGP5478.JPG
IMGP5478.JPG [ 253.21 КБ | Просмотров: 2135 ]
IMGP5438.JPG
IMGP5438.JPG [ 180.19 КБ | Просмотров: 2135 ]

Автор:  MARINE [ 12 сен 2012 20:07 ]

ОК-СА-НА писал(а):
Значит мне повезло, т.к. предстоит ещё знакомство с зимним, весенним и осенним Валаамом. :)

:-) Желаю Вам, самых ярких эмоций!

Автор:  kjhl [ 08 ноя 2012 08:01 ]

посмотрел фотки, описания, аж сердце защемило!.. :sorry: ...... вспомнил свое путеществие... какие отличные места!!!!!

возникло огромное желание вернуться туда... наверно правдо, кто хоть раз был на Валааме и в Кижах так и тянет опять туда. :cry:

Автор:  Никита Кипятков [ 22 ноя 2012 22:57 ]

Марина, перечитывал Ваш рассказ и решил уточнить - питание в одну смену или в две?

Автор:  Fin [ 23 ноя 2012 13:07 ]

На Марксе питание в одну смену

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/