Дорогие друзья!
Итак, о туроператорах и турагентах.

Хороший туроператор одинаково бережно относится к своим туристам, где бы не была приобретена путевка, и предоставит одинаковые условия в случае изменения условий тура, как туристам, приобретшим путевку непосредственно в офисе туроператора, так и туристам, приобретавшим путевку в агентстве. Т.е. агентство N также легко будет иметь возможность "пересадить" Вас на другой теплоход и, возможно, в более дорогую каюту. Более того, прямыми продажами, как правило занимаются операторы внутреннего туризма. Крупные международные туроператоры предпочитают заниматься формированием туров и не считают целесообразным создавать сеть собственных офисов продаж, создавая условия для работы турагентов. Турагент обязан предоставить Вам полную информацию о туроператоре, информация должна быть зафиксирована в Вашем договоре. И, если вдруг у Вас возникли претензии к туру, Вы вправе обратиться как в турагентство, где приобретали путевку, так и к туроператору, предоставив Ваш договор или Ваучер туроператора (посадочный талон).

Далее, вспомним, что все громкие дела, связанные с банкротством и прочими неприятностями относятся, как правило, к туроператорам. Поэтому деятельность туроператора подлежит обязательному страхованию. Деятельность турагентства менее подвержена риску. Деньги, которые Вы принесли в турагентство за путевку, должны сразу поступить к туроператору. Без полной оплаты тура агентство не сможет получить документы на Ваш вылет (выезд) и проживание, а так же другие услуги. Зачастую в этом вопросе как раз позиция турагентства становится уязвимой. Идя навстречу своим туристам, стремясь использовать специальные предложения, агентство предоставляет кредит, оплачивая тур раньше, чем деньги поступают от туриста, что в случае отказа грозит агентству штрафом.

Из профилактических мер, при обращении в агентство, можно посоветовать проверить регистрационные документы организации, Вам обязаны их предоставить. Проверьте так же наличие договора агентства с туроператором, путевку которого Вы приобретаете. От недобросовестности агентства, к сожалению, Вас не застрахует никто. Поэтому рекомендуем Вас обращаться в агентства, которым Вы доверяете. Если при оплате тура Вам не выдали никаких документов туроператора, попросите номер Вашей заявки, всегда можно позвонить в офис туроператора и узнать оплачен ли Ваш тур.

А теперь о плюсах обращения в турагентство:
- в небольшом агентстве Вам уделят внимания и времени столько, сколько потребуется. Дождутся Вас, если Вы не успеваете приехать до закрытия. Зачастую привезут документы сами в удобное для Вас время и место.
- агентство предложит Вам туры от нескольких туроператоров, у Вас будет большая возможность выбора цен и направлений.
- во многих случаях в агентстве Вы можете рассчитывать на дополнительную скидку, за счет комиссии агентства.
- агентство чаще расположено более удобно и близко, чем офисы туроператоров.

Желаем Вам безоблачных путешествий и беззаботного отдыха!
И всегда рады предложить Вам самые качественные услуги в сфере деятельности турагентства!
С уважением, Ксения Софина и Елена Кармашова.
Ваш КУРС на личный отдых!

Уважаемая Ксения! Раз КурсТревел главный по продажам путевок на Маяковского и Фурманова не могли бы Вы рассказать нам о людях которые будут работать на них в будущую навигацию? В первую очередь: останется ли на Маяковском команда под руководством Кандиранды? Во-вторую: кто станет ДК на Фурманове? Спасибо!

Уважаемые форумчане!
Рада сообщить Вам, что коллектив на теплоходе "Владимир Маяковский" под руководством Юрия Михайловича остается в полном составе без изменений. Кроме того, ведутся переговоры с Натальей Викторовной Грибовой о работе в эту навигацию на этом теплоходе.
На теплоходе "Дмитрий Фурманов" директором круиза приглашена работать Евгения Николаевна Жердева, методистом Ирина Николаевна, директором ресторана Прокудина Надежда Игоревна. Творческий коллектив в стадии формирования. Сделаны предложения дуэту "Ретро вдвоём" (Сергей Адамян и Кристина Буриченко), эстрадному музыканту Михаилу Безелюку, пианисту Николаю Васильевичу Новикову (предыдущее место работы - теплоход "Кронштадт").

Ждем Вас на борту! И очень будем рады новым встречам!!!

Ксения, добрый день!
А КВД Пеллотсари-Сортавала весной-осенью планируются?

_________________
С уважением
Александр

Ксения, расскажите пожалуйста по-подробнее про Фурманова и Маяковского в 2014! Очень интересует будет ли там заказная система питания в том числе и в коротких рейсах а также сохраняться ли директора круизов Жердева и Кандиранда? Спасибо!

Спасибо за вопрос!
Постараемся сохранить все лучшие традиции круизного отдыха на этих теплоходах!
Заказная система питания планируется во всех рейсах, включая и Валаамские. Формирование администрации и творческого коллектива еще в стадии обсуждения. Предложения сделаны - но озвучивать их рано, так как договоренности со специалистами еще не достигнуты.
Обещаю держать всех в КУРСе!

Не может быть! Я не переживу...
Дорогие наши,есть информация?

_________________
Кто поднял парус, тот бросил жребий!

Дорогие наши!
Нам всем сейчас непросто! Мы неустанно взаимодействуем с судовладельцем и всеми необходимыми структурами, и очень надеемся на положительный исход. И стараемся сделать все, что от нас зависит. Маяковский с туристами вышел из Перми. Мы ждем наши теплоходы в назначенный день и час! Вместе с Вами!

Уважаемая Ксения! Как дела с Маяковским? Есть ли смысл покупать рейсы? Дойдет ли он до нас в этом году?

Дорогие друзья! Цитирую текст нашей рассылки по агентствам.


Уважаемые коллеги!

С большим сожалением сообщаем вам об отмене рейсов на теплоходах «Владимир Маяковский» и «Дмитрий Фурманов» в навигацию 2014 года из Санкт-Петербурга.

Отмена рейсов вызвана необычайным падением уровня воды на участке от Городецких шлюзов до города Балахны и, как следствие, невозможностью прохода данного участка теплоходами.

Туроператорами теплоходов — ООО «Рений» и ООО «Иридий», ОАО «Камское речное пароходоство», структурами которого являются «Рений» и «Иридий», и нами были предприняты всевозможные усилия по решению вопроса о прохождении теплоходами «Владимир Маяковский» и «Дмитрий Фурманов» Городецкого гидроузла. В течение месяца, с 23 мая до настоящего времени, все мы не теряли надежды на положительное решение проблемы, однако наши усилия не увечались успехом.

Судовладельцами и туроператорами теплоходов сегодня, 25.06.2014, принято решение о возвращении теплоходов в Пермь для стоянки до изменения ситуации с водой.

К навигации 2015 года теплоходы «Владимир Маяковский» и «Дмитрий Фурманов», которые мы с вами так ждали в этом году, придут в Санкт-Петербург для добросовестной и, уверены, успешной дальнейшей работы в Санкт-Петербурге.

Есть и хорошая новость: часть рейсов, запланированных на теплоходах «Владимир Маяковский» и «Дмитрий Фурманов», состоится на теплоходе «Михаил Шолохов»!
Расписание и цены online — на нашем сайте.


Мы очень ценим сотрудничество с вами, благодарны вам за доверие и постараемся максимально снизить ваши финансовые и моральные потери, возникшие по причине этой сложной ситуации.


С уважением,
Ваш КУРС